Erste Hilfe am Entertain Anschluss

Ab und an kommt es dazu das der oder Media Receiver Fehler aufweisen oder Funktionen fehlen.
Zum Beispiel

• Standbild
• Klötzchenbildung
• Ton versetzt
• Videorekorder fehlt
• Time Shift geht nicht mehr
• Uvm

Bevor man hier die Hotline bemüht kann man schon versuchen sich selbst zu helfen.

Neustart des Media Receiver

Manchmal hat halt nur der Media Receiver einen Hänger, kommt hier und da ja auch am Computer vor. Ein Neustart über den Standby Knopf hilft hier nicht, einfach den Media Receiver hinten über den Hauptschalter ausschalten 3 Sekunden warten und wieder einschalten. Nach 3 Minuten sollt der Media Receiver wieder zur Verfügung stehen und der Fehler verschwunden sein.

Kompletter Neustart

Gerade bei Standbilder die beim Umschalten nach paar Sekunden wieder auftreten, hilft der komplette Neustart.
Der komplette Neustart geht wie folgt

• Media Receiver ausschalten
• Wenn vorhanden PowerLAN, D-LAN, WLAN Brücke vom Strom trennen (hier immer beide Adapter)
• Speedport stromlos machen
• 3 Sekunden warten
• Speedport wieder mit Strom verbinden
• Warten das online leuchtet
• PowerLAN, D-LAN, WLAN Brücke wieder mit Strom verbinden und warten das die LED normal leuchten
• Media Receiver starten 

Nach 3 Minuten sollte der Media Receiver wieder gehen. 

Verwendung mehrerer Media Receiver

Gerade die Videorekorder und Time Shift Funktion ist abhängig vom Haupt Media Receiver, daher muss der weitere, die weiteren Media Receiver nach dem Haupt med Receiver gestartet werden. Beim Einsatz von PowerLAN, D-LAN, WLAN Brücke diese vor dem weiteren med Receiver. 

Viel Erfolg, wünscht euer 

Michl

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Ersteinrichtung IP-basierte Telefonie

Wenn man wie im vorigen Schritt beschrieben die automatische Konfiguration vorgenommen hat, sind alle Rufnummern in den Router eingetragen. Jetzt kann man die Rufnummern den Anschlüssen am Speedport zuordnen. Hierfür logt man sich auf dem Speedport ein. Dazu ruft man die Seite http://speedport.ip auf, und gibt das Gerätepasswort vom Typenaufkleber ein.

Für die bessere Übersicht kann man seinen Anschlüssen zur besseren Orientierung einen Namen geben. Hierzu geht man im oberen Menu auf Telefonie und dort auf Telefonbuchsen. Hier gibt man jeder Buchse einen Namen.

Im oberen Menu wählt man den Punkt Telefonie dort wählt man links Rufnummernzuordnung. Bei Ankommend Anrufe setzt man die Haken bei den Anschlüssen wo die Telefone bei der entsprechenden Rufnummer klingeln sollen. Im Anschluss klickt man speichern. Bei abgehende Telefonie setzt man die Punkte bei den Anschlüssen, wie man möchte das man beim gegenüber angezeigt wird wenn man über das Telefon anruft.

Beispiel:
Mit dem Telefon an Anschluss 1 welches im Wohnzimmer steht möchte man, dass die Hauptrufnummer angezeigt wird. Also setzt man den Punkt bei Anschluss 1 und der Hauptrufnummer.
Mit dem Telefon an Anschluss 1 welches im Kinderzimmer steht möchte man, dass die Rufnummer die man seinem Kind zugewiesen hat angezeigt wird. Also setzt man den Punkt bei Anschluss 2 und der Rufnummer des Kindes.   

Wie stelle ich ein, wie mit einem zweiten Anruf umgegeangen wird wenn ich bereits telefoniere?

1. Anklopfen

 Wenn ein weiterer Anrufe auf dem Telefon kommt an dem man gerade telefoniert, klopft es. Wenn mehrere Rufnummer auf einem Anschluss eingerichtet sind, ist es egal über welche Rufnummer man gerade telefoniert und über welche Rufnummer der Anruf reinkommt. Mit einer Tastenkombination kann man jetzt zwischen den beiden Gesprächen hin und herschalten. Anklopfen wird unter Telefonbuchsen bei der jeweiligen Telfonbuchse eingerichtet. Um die Anklopffunktion für eine Rufnummer nutzen zu können muss die Mehrfachnutzung bei der Rufnummer unter Telefonieeinstellungen aktiviert sein.

2. Abweisen bei besetzt

Wenn man nicht möchte das der Anrufer ein Freizeichen bekommt während man gerade telefoniert, aktiviert man die Einfachnutzung unter Telefonieeinstellungen. Und setzt den Haken bei Abweisen bei besetzt. Und klickt speichern.

Wie konfiguriere ich die Sprachbox?

Entweder kompliziert über die 0800 330 2424 oder wie ich es bevorzuge über http://www.telekom.de/sprachbox-einstellungen 

Hier kann man den Zeitraum einstellen und ob die Sprachbox reagieren soll wenn die Rufnummer offline ist (z.B.:DSL Ausfall).

Unter Übersicht kann man auf Benachrichtigung gehen und dort der Sprachbox sagen wann sie über neue Nachrichten bescheid geben soll. 

Eine Ansage kann hier auch eingerichtet werden.

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Ersteinrichtung des Telekom Internetanschlußes

Nachdem man sich den Router und die Zugangsdaten zurechtgelegt hat (sollte man bereits einen Internetanschluss der Telekom haben, behalten die alten Zugangsdaten ihre Gültigkeit), kann man auch schon mit der Verkabelung loslegen.

Die Haupttelefondose verbindet man, über das mitgelieferte Signaturkabel, mit der DSL-Buchse des Routers. Das Telefon wird über den Westernstecker in eine der obere Telefon-Anschlussdosen eingesteckt. Falls gewünscht verbindet man über ein LAN-Kabel einen oder mehrere Computer mit den LAN-Buchsen (1-4) des Routers. Für die Ersteinrichtung ist eine LAN-Verbindung nicht mehr zwingend erforderlich. Sollte es aber zu Problemen kommen, ist es ratsam und hilfreich eine LAN-Verbindung herzustellen. 

Jetzt kommen wir zum wichtigsten, den Router mit Daten zu versorgen. Hierzu benötigt man eine Verbindung per LAN oder WLAN (diese bevorzuge ich, da es kaum Probleme gibt). An dem Computer, Tablet, Smartphone sucht man nach Drahtlosnetzwerken in Reichweite. Auf den aktuellen Routern steht auf dem Typenschild der WLAN Name(SSID). Dieser Name sollte in der Auflistung der Netzwerke in Reichweite angezeigt werden. 
Nach der Auswahl des Netzwerkes wird man nach einem Passwort, Kennwort oder Schlüssel gefragt. Hier gibt man den WLAN-Schlüssel ein. Wenn die Verbindung mit dem WLAN Netzwerk hergestellt wurde kann man auch schon weitermachen, auch wenn noch nichts eingerichtet wurde und in der Regel keine Internetverbindung besteht ruft man jetzt erstmal seinen Browser auf. Häufig gelangt man hier direkt auf der Webseite der automatischen Konfiguration von Speedport Routern, falls nicht ruft man die Seite http://telekom.de/einrichten oder http://autkonfig.telekom.de auf. Auf dieser Seite wird die Zugangsnummer und das persönliche Kennwort verlangt. Nach einem klick auf Konfiguration starten wird der Router für Internet und IP-basierte Telefonie eingerichtet. Sollte sich die automatische Konfiguration nicht abschließen, sollte man auf den Router schauen, wenn hier nichts mehr blinkt und die Online und Telefonie Lampe leuchten ist alle in Ordnung.
Testweise kann man dann über einen neuen Tab eine Webseite aufrufen, wenn dies erfolgreich ist, kann man die Seite der automatischen Konfiguration schließen.

Das wäre es auch schon gewesen, bei einem Neuanschluss muss man nach der Konfiguration noch ein Telefonat abgehend führen. Welche Rufnummer man anruft ist hierbei nicht wichtig , jedoch sollte ein Gespräch aufgebaut werden und mindestens 30 Sekunden andauern.

Weitere Hilfe zu Produkten der Telekom findet ihr hier

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Zufriedenheitsbefragung der Telekom jetzt auch per SMS

Letztens hatte ich ein Recht simples Anliegen an den Mobilfunk Kundenservice der Telekom. Zwei Tage später kam dann auch eine SMS mit einer Zufriedenheitsumfrage zu dem letzten Gespräch. Da ich in den letzten Jahren schon an der ein oder anderen Umfrage teilgenommen habe, finde ich diese Neuerung sogar ganz gut. Die telefonisch Umfrage ist doch sehr monoton. Ich habe da Verständnis für das man wenn man weit über 300 Anrufe macht, bei dem man nicht jeden erreicht und ansonsten immer dasselbe zu fragen hat, irgendwann wie ein Roboter klingt. Aber mich wie vielen andere Kunden stört das.

So sehen die SMS aus die man erhält wenn man antwortet. Antwortet man nicht, kommt auch keine weitere SMS.

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Triple SIM - dies im für alle Handys

Ob man jetzt seinen Handy verloren hat, es gestohlen wurde oder ob man auch einfach nur mal auf die schnelle die Spider- APP installiert hat. Wenn man sich ein neues Handy holt ist man sich unsicher welche SIM benötigt wird. Die Telekom hat reagiert und versendet jetzt die Tripple SIM.

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Fernkonfiguration bei der Telekom

Heute brauchte ich dann wieder mal Hilfe am PC und freue mich da doch immer wieder über den Service bei der Telekom.

Man ruft sich einfach folgende Seite auf, und den Rest mach der Mann von der Hotline. Und ich mir nen Kaffee.

http://telekom.de/1234

Bin da mal Kaffee trinken, euer

Michl

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